Het e-commerce team van Heineken werkte aan grote, complexe digitale projecten waarbij meerdere disciplines afhankelijk van elkaar zijn. Het team draaide goed. Maar bij teams die snel moeten schakelen en veel moeten afstemmen, slijten patronen in die je niet altijd ziet vanuit de vergaderzaal. De vraag was niet hoe het team er nu voor stond, maar hoe het functioneerde als het echt spannend werd.
Het e-commerce team van Heineken draaide goed. Ze werkten aan grote, complexe digitale projecten met meerdere disciplines en er was geen acuut probleem. Maar bij een team dat snel moet schakelen en veel moet afstemmen tussen disciplines, zijn er altijd patronen die in de dagelijkse drukte onzichtbaar blijven. Wie neemt initiatief als het onduidelijk is? Hoe loopt de communicatie als de druk toeneemt? Wat wordt niet uitgesproken?
De vraag was concreet: geef ons een dag met inhoud. Niet een escaperoom of een borrel, maar een dag gericht op gedrag. Hoe functioneert dit team als meerdere disciplines moeten afstemmen en de snelheid toeneemt?
Eén dag op een externe locatie, weg van kantoor. We ontwierpen een programma dat drie lagen combineerde: een theoretisch kader dat direct herkenbaar was voor het team, interactieve sessies op hun eigen uitdagingen, en fysieke teamopdrachten buiten die lieten zien hoe het team functioneert onder druk.
Een introductie op hoe teams functioneren onder druk. Niet abstract, maar direct vertaald naar de dagelijkse realiteit van een e-commerce omgeving: hoe neem je snelle beslissingen als meerdere disciplines betrokken zijn?
Werken met herkenbare situaties uit de praktijk van het team. De echte gesprekken voeren: wat gaat goed, wat zeggen we niet tegen elkaar, en waar willen we heen als team?
Fysieke opdrachten buiten de comfortzone. Niet als uitje, maar als spiegel. Hoe communiceer je als de druk toeneemt? Wie neemt de leiding? Hoe ga je om met fouten? Patronen die in de kantooromgeving onzichtbaar blijven, worden hier direct zichtbaar.
Terugkoppeling op wat de dag zichtbaar heeft gemaakt. Wat nemen we mee? Niet als vage voornemens, maar als concrete afspraken over hoe het team morgen anders samenwerkt.
"Ik had eerlijk gezegd lage verwachtingen. Dat bleek onterecht."
Marlot · Teamlid, Heineken E-commerce AmsterdamHoe communiceert dit team als disciplines botsen en de snelheid toeneemt? De opdrachten gaven een eerlijk antwoord. Wat in vergaderingen onzichtbaar bleef, werd direct zichtbaar en bespreekbaar.
Wie neemt initiatief als het onduidelijk is? Wie houdt informatie vast? Wie stemt af en wie handelt solo? Die vragen lagen aan het einde van de dag op tafel.
Het team verliet de dag met concrete afspraken over communicatie en besluitvorming. Niet als voornemen, maar als gedeelde werkwijze voor de dag erna.
Plan een vrijblijvende kennismaking en ontdek wat een traject voor jouw organisatie kan opleveren.
Plan een kennismaking